Kundenbeziehungen gestalten und verbessern

Beziehungen gehören gepflegt – auch die Kundenbeziehungen: im persönlichen Gespräch, am Telefon oder per Mail. Dazu gehörten auch Beschwerden und Reklamationen – oft mit starken Emotionen, die professionell geführt werden wollen.

• (treue) Kundenbeziehungen schaffen
• Kundengespräche führen persönlich, über Telefon und Mail
• Beschwerden und Reklamationen
• Corporate Design & Language & Fashion

Das Kommunikations-Erfolgs-Programm für Unternehmen besteht aus vier Themen-Bereichen, die je nach Bedarf und Interesse gebucht werden können. 

Die Aufbau-Module können nur nach Absolvierung des Basis-Moduls gebucht werden.